باقات الكول سنتر


0ساعة

silver كول سنتر

  • استقبال 10 مكالمات في نفس الوقت
  • عدد 20 موظف خدمة عملاء
  • عدد 20 تحويله للمكاتب التي ليست ضمن مركز خدمة العملاء
  • CRM [نظام ادارة بيانات العملاء]
  • Ticketing System [نظام التذاكر و الشكاوي والاقتراحات]
  • Follow-up Reminder [نظام تذكير العملاء بالمواعيد]
  • Rate Satisfaction [تقييم خدمة العملاء]
  • Auto Dial [الاتصال الالي للحملات الإعلانيه]
  • Windows pop-up [إظهار بيانات المتصل وتاريخ مكالمته عند الإتصال]
  • Caller Queue [طابور الإنتظار للعملاء وسماع الرسائل الصوتيه خلال الإنتظار]
  • Click-to-Call [الإتصال عن طريق المتصفح]
  • Call Monitor [شاشة مراقبة خدمة العملاء]
  • Survey [الإستبيان و معرفة أراء العملاء بخدماتك]
  • Remote Login [العمل عن بعد]
  • Call Recording [تسجيل المكالمات]
  • Call Statics [نظام التقارير ]
  • Call Barge In & Spy [امكانية الدخول وسماع المكالمه بشكل مباشر بين العميل والموظف]
  • IVR [خدمة الرد الألي ]
  • FireWall [جهاز حمايه من الاختراقات]
0سنة

Enterprise كول سنتر

  • استقبال 30 مكالمات في نفس الوقت
  • عدد 60 موظف خدمة عملاء
  • عدد 60 تحويله للمكاتب التي ليست ضمن مركز خدمة العملاء
  • Odoo ERP Integration [ربط مع نظام اودو]
  • -نظام الكاشير وارسال الطلبات من خدمة العملاء للمطاعم
  • -نظام مبيعات
  • -نظام فواتير
  • -نظام موردين
  • -نظام إدارة المخزون
  • -ERP وجميع ميزات ال
  • CRM [نظام ادارة بيانات العملاء]
  • Ticketing System [نظام التذاكر و الشكاوي والاقتراحات]
  • Follow-up Reminder [نظام تذكير العملاء بالمواعيد]
  • Rate Satisfaction [تقييم خدمة العملاء]
  • Auto Dial [الاتصال الالي للحملات الإعلانيه]
  • Windows pop-up [إظهار بيانات المتصل وتاريخ مكالمته عند الإتصال]
  • Caller Queue [طابور الإنتظار للعملاء وسماع الرسائل الصوتيه خلال الإنتظار]
  • Click-to-Call [الإتصال عن طريق المتصفح]
  • Call Monitor [شاشة مراقبة خدمة العملاء]
  • Survey [الإستبيان و معرفة أراء العملاء بخدماتك]
  • Remote Login [العمل عن بعد]
  • Call Recording [تسجيل المكالمات]
  • Call Statics [نظام التقارير ]
  • Call Barge In & Spy [امكانية الدخول وسماع المكالمه بشكل مباشر بين العميل والموظف]
  • IVR [خدمة الرد الألي ]
  • FireWall [جهاز حمايه من الاختراقات]