سنترالات



  أنواع السنترالات :

يوجد العديد من أنواع السنترالات وهيا تنقسم إلى عدة أقسام

  القسم الأول سنترالات الأنالوج : 

  سنترالات الأنالوج هيا سنترالات ذات جودة عالية وأعطال نادرة لأنها لاتعتمد على شبكة النت الداخلية والتي ممكن ان تسبب اعطال في نظام السنترال إذا وجد خلل في الشبكة

 تتوفر سنترالات الأنالوج بالعديد من الميزات البسيطة مثل :

الرد الألي والنداء العام والخاص,سحب المكالمات,ربط الفاكس,المجموعات,سحب أكثر من خط خارجي,وأزرار التخزين

 : تعد هذه أكثر الميزات شيوعا في سنترالات الأنالوج وهنالك الكثير من الشركات التي توفر هذا النوع من السنترالات مثل  

سنترالات أفايا,سنترالا بانسونيك,سنترالات أريكسون,سنترالات ميريديان,سنترالات ألكاتيل

  القسم الثاني سنترالات الديجيتال : 

. سنترالات الديجيتال هي تحديث جديد لسنترالات الأنالوج وتم فيها تحسين جودة الصوت وتشويش المكالمات والإشارة ولاكن مازالات بنفس ميزات سنترالات الأنالوج


 

  القسم الثالث سنترالات ال IP :  

  هي سنترالات تعتمد على شبكة النت الداخلية المكونة من اسلاك الكات 6 وهي سنترالات ذات جودة عالية وميزات كثيرة ويوجد بها الجميع ميزات الأنالوج والديجيتال  

بالإضافة الى ميزات أخرى مثل :  

تسجيل المكالمات وتقارير المكالمات الوارده والصادره والداخلية و تحويلات الجوال بإستخدام التطبيق,والبريد الصوتي ,ورسائل الإنتظار في حال التحويلات مشغولة ,وتقييم خدمة العملاء بعد الإنتهاء من  

  المكالمة ,وإمكانية ربط النظام بقواعد بيانات أخرى وأنظمة تذاكر و أنظمة ال سي ار ام 

 وأيضا شاشة مراقبة من خلالها ممكن مراقبة جميع المكالمات الحية والتحويلات والتنصت عى المكالمات وعمل مكالمات جماعية وإمكانية التحدث الى موظف خدمة العملاء بدون سماع العميل

. وهذه الخاصية تستخدك في أغراض تدريب موظف خدمة العملاء ويوجد أيضا الكثير من المزايا مثل إمكانية ربط أكثر من فرع في سنترال واحد أو ربط عدة سنترالات

القسم الرابع سنترالات الهايبرد

.ويتوفر بها جميع الميزات من كل الأنواع  والمقصود بكلمة هايبرد هيا سنترالات مختلطة أي أنها تدعم أجهزة التلفون الأنالوج والديجيتال

وأيضا ال IP  

 الشركات التالية  ومن أشهر سنترالات الهايبرد : 

  سنترالات سيسكو , سنترالات افايا , سنترالات بانسونيك , سنترالات زايكو , سنترالات جراند ستريم , سنترالات 3CX  

سنترالات ألكاتيل , سنترالات أريكسون , سنترالات زونتل , سنترالات yeastar 

.هذا شرح مختصر لجميع أنواع السنترالات وسنترالات الهايبر تعد الأفضل نسبة لوجود الكثير من الميزات التي بحاجة إليها جميع الشركات والمنازل